هل ستُفرض رسوم على مستقبل المكالمات الهاتفية؟ توضيحات من تنظيم الاتصالات

في ظل التطورات التكنولوجية السريعة التي نشهدها اليوم يتساءل الكثيرون هل سيتم فرض رسوم على مستقبلي المكالمات الهاتفية وما هي تأثيرات ذلك على المستخدمين فقد أوضح تنظيم الاتصالات أن هناك جهودًا مستمرة لضمان جودة الخدمات وتوفير خيارات مناسبة للمستهلكين بينما تظل الأسعار تحت المراقبة لضمان عدم تحميل المستخدمين أعباء مالية إضافية لذلك من المهم متابعة الأخبار والتحديثات المتعلقة بهذا الموضوع لضمان عدم تفويت أي معلومات مهمة قد تؤثر على استخدامنا اليومي للاتصالات والتكنولوجيا المتاحة في حياتنا اليومية.

تصحيح شائعات رسوم المكالمات الهاتفية في مصر

في حديث له مع برنامج “حضرة المواطن”، أكد محمد إبراهيم، رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن ما يُشاع حول فرض رسوم على مستقبلي المكالمات الهاتفية هو مجرد شائعة لا أساس لها من الصحة، حيث تكررت هذه الشائعات في فترات مختلفة، وأوضح أن نظام الاتصالات في مصر قائم منذ 27 عامًا، حيث يتحمل المتصل دائمًا تكلفة المكالمات، مما يعني أن أي تغيير في هذا النظام ليس في الأفق.

دعوة لمواجهة الشائعات

شدد إبراهيم على أهمية عدم الانسياق وراء الشائعات، وأكد أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يلتزم بإعلان أي قرارات جديدة فور صدورها، مما يعكس شفافية الجهاز وحرصه على إبلاغ المواطنين بالمستجدات المتعلقة بالخدمات المقدمة لهم، كما علق على البيان الذي أصدره الجهاز حول شكاوى المستخدمين خلال النصف الأول من العام، حيث أشار إلى انخفاض عدد الشكاوى من 25 ألف شكوى في العام الماضي إلى 21 ألف شكوى هذا العام، مما يدل على فعالية الجهاز في معالجة المشكلات.

تحسين خدمات الاتصالات

أوضح إبراهيم أن 97% من الشكاوى التي تُرفع للجهاز والتي لم تُحل مع شركات المحمول تم حلها، وهو ما يعد مؤشرًا إيجابيًا على جهود الجهاز في تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، كما أشار إلى أن متوسط زمن حل الشكاوى المتعلقة بالمحمول يبلغ حوالي 6 ساعات، بينما تستغرق شكاوى الإنترنت الأرضي يومًا وربع تقريبًا، مما يدل على سرعة استجابة الجهاز لمشاكل المواطنين، وبالتالي فإن الجهاز يسعى دائمًا لتحقيق رضا العملاء وتحسين تجربتهم في استخدام خدمات الاتصالات.